Politica di Spedizione

1. Introduzione

Xandrelrion desidera garantire ai propri clienti in Italia un servizio di spedizione chiaro, affidabile e organizzato per gli acquisti di mobili e prodotti per la casa effettuati tramite il sito web.

La presente Politica di Spedizione fornisce informazioni sulle modalità di consegna, sulle tariffe applicabili, sui tempi necessari per la preparazione degli ordini, sui servizi di trasporto utilizzati e sulle modalità di monitoraggio delle spedizioni.

L’obiettivo è consentire al cliente di conoscere in modo trasparente le principali fasi che accompagnano l’ordine dalla conferma fino alla consegna.

2. Area di Consegna

Xandrelrion effettua spedizioni su tutto il territorio italiano.

Attualmente, il servizio di consegna è disponibile esclusivamente per indirizzi situati in Italia, comprese le aree raggiungibili attraverso la rete dei nostri partner logistici.

Al momento dell’ordine, il cliente è responsabile di verificare che l’indirizzo di consegna inserito sia completo, corretto e sufficientemente dettagliato da consentire al corriere di effettuare la consegna senza difficoltà.

Eventuali informazioni aggiuntive necessarie per la consegna devono essere indicate correttamente durante la procedura di acquisto.

3. Costi di Spedizione

Le spese di spedizione vengono determinate sulla base del valore complessivo dell’ordine.

Le tariffe applicate sono le seguenti:

per ordini di valore inferiore a 98,50 €, è previsto un costo di spedizione di 8,50 €;
per ordini di valore pari o superiore a 98,50 €, la spedizione è gratuita.

L’eventuale costo di spedizione applicabile all’ordine sarà visualizzato chiaramente durante il processo di acquisto, prima che il cliente proceda alla conferma definitiva dell’ordine.

4. Tempi di Elaborazione degli Ordini

Una volta verificato e confermato il pagamento, Xandrelrion avvia le attività necessarie alla preparazione dell’ordine.

Il normale periodo di elaborazione è stimato in 1–3 giorni lavorativi.

Durante tale periodo vengono svolte le attività necessarie per verificare l’ordine, preparare gli articoli acquistati e predisporre la spedizione.

Il tempo di elaborazione è distinto dal tempo di trasporto: quest’ultimo inizia dal momento in cui il pacco viene affidato al corriere o al partner logistico incaricato.

5. Metodi e Tempi di Trasporto

Per la gestione delle spedizioni, Xandrelrion si avvale di operatori logistici internazionali, tra cui:

DHL Express
UPS
FedEx

Dalla data di affidamento dell’ordine al servizio logistico, il tempo di trasporto stimato è generalmente compreso tra 6 e 11 giorni lavorativi.

I tempi effettivi di consegna possono comunque variare in funzione della destinazione, della disponibilità dei servizi di trasporto, delle procedure operative del corriere e di eventuali circostanze esterne non direttamente controllabili da Xandrelrion.

Le tempistiche indicate sono pertanto da considerarsi stime e non costituiscono necessariamente una garanzia di consegna entro una data specifica.

6. Dogane e Tasse

I prezzi visualizzati sul sito Xandrelrion comprendono le imposte e gli eventuali costi applicabili in conformità alla normativa vigente.

Per gli ordini destinati all’Italia, le attività relative al trasporto e, ove applicabili, alle procedure doganali vengono gestite dai partner logistici incaricati della spedizione.

Per gli ordini effettuati tramite il sito, il cliente non sarà tenuto a sostenere costi aggiuntivi relativi alle procedure di sdoganamento, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile o comunicato prima della conclusione dell’acquisto.

7. Monitoraggio dell’Ordine

Una volta affidato l’ordine al corriere, il cliente riceverà le informazioni disponibili relative alla spedizione utilizzando i recapiti comunicati durante il processo di acquisto.

Quando disponibile, il numero di tracking potrà essere utilizzato per controllare in autonomia lo stato della consegna attraverso il sistema di monitoraggio del corriere incaricato.

Qualora il cliente non riceva le informazioni di tracciamento previste o abbia bisogno di assistenza per verificare lo stato dell’ordine, può contattare il servizio clienti Xandrelrion tramite email.

8. Ritardi nella Consegna

Xandrelrion collabora con i propri partner logistici per cercare di garantire che gli ordini vengano consegnati nei tempi stimati.

In determinate circostanze, tuttavia, possono verificarsi ritardi non direttamente dipendenti da Xandrelrion.

Tra le possibili cause rientrano, a titolo esemplificativo:

condizioni meteorologiche sfavorevoli;
problemi o ritardi nelle operazioni del corriere;
periodi caratterizzati da un elevato volume di spedizioni;
interruzioni o limitazioni dei servizi logistici;
altre circostanze esterne o imprevedibili.

Qualora la consegna non avvenga entro il periodo di trasporto stimato indicato nella presente politica, il cliente è invitato a contattare innanzitutto il servizio clienti tramite email, in modo da consentire a Xandrelrion di verificare lo stato della spedizione.

Il numero di telefono indicato nella sezione “Contatti” può essere utilizzato come ulteriore canale di assistenza.

9. Responsabilità durante la Spedizione

Xandrelrion presta attenzione alla corretta preparazione degli ordini e alla loro consegna ai partner logistici incaricati.

Qualora il cliente riceva un prodotto danneggiato durante il trasporto oppure la spedizione risulti smarrita, è necessario contattare il servizio clienti fornendo il numero dell’ordine e una descrizione del problema.

Quando possibile, il cliente dovrebbe inoltre fornire fotografie, immagini dell’imballaggio o altra documentazione utile a consentire una verifica più efficace della situazione.

Durante il trasporto possono verificarsi circostanze al di fuori del controllo diretto di Xandrelrion, quali ritardi del corriere, condizioni meteorologiche avverse, interruzioni della rete logistica o altri eventi eccezionali.

Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell’indirizzo di consegna inserito al momento dell’ordine.

Informazioni errate, incomplete o non aggiornate possono comportare ritardi nella consegna, impossibilità di completare la consegna o eventuali costi aggiuntivi richiesti dal servizio logistico.

Qualora sia necessario modificare l’indirizzo o altre informazioni relative alla consegna, il cliente deve informare Xandrelrion nel più breve tempo possibile.

Dopo che l’ordine è stato affidato al corriere, eventuali modifiche potrebbero non essere più disponibili o non poter essere garantite.

Gli ordini già spediti non possono essere annullati mediante la normale procedura di cancellazione.

In tali circostanze, il cliente dovrà fare riferimento alle procedure e alle condizioni previste dalla Politica di Reso e Rimborso disponibile sul sito Xandrelrion.

10. Contatti

Per richieste relative alla spedizione, allo stato dell’ordine, al monitoraggio della consegna o alle modalità di trasporto, il cliente può contattare il servizio clienti Xandrelrion utilizzando i seguenti recapiti:

Telefono: +1 (419) 735-4629

Email: client@xandrelrion.com

Indirizzo: 33 Bouscay Ave # A, Norwalk, Ohio 44857, Stati Uniti

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale)