Politica di Spedizione

1. Introduzione

Xandrelrion si impegna a offrire ai clienti in Italia un servizio di consegna affidabile e trasparente per l’acquisto di mobili e prodotti per la casa disponibili sul nostro sito web.

La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di consegna, i costi applicabili, i tempi di elaborazione degli ordini, i metodi di trasporto e le procedure relative al monitoraggio della spedizione, al fine di permettere ai clienti di comprendere chiaramente ogni fase del processo di consegna.

2. Area di Consegna

Xandrelrion offre il servizio di spedizione su tutto il territorio italiano.

Attualmente, le consegne sono disponibili esclusivamente per indirizzi situati in Italia (Italia continentale e altre aree servite dai nostri partner logistici).

Prima di completare l’ordine, il cliente è tenuto a verificare che l’indirizzo di consegna fornito sia completo e corretto, includendo tutte le informazioni necessarie per consentire una consegna regolare.

3. Costi di Spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate in base all’importo totale dell’ordine.

Le condizioni applicate sono le seguenti:

1. Per ordini con un valore inferiore a 98,50 €, verrà applicato un costo di spedizione pari a 8,50 €.
2. Per ordini con un valore pari o superiore a 98,50 €, la spedizione sarà gratuita.

Eventuali costi di spedizione applicabili saranno sempre indicati chiaramente durante la procedura di acquisto prima della conferma finale dell’ordine.

4. Tempi di Elaborazione degli Ordini

Dopo la conferma del pagamento, Xandrelrion procederà alla preparazione dell’ordine.

Il tempo di elaborazione degli ordini è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.

Il tempo di elaborazione comprende le attività necessarie per verificare l’ordine, preparare i prodotti e affidare la spedizione al corriere. Tale periodo è separato dal tempo di trasporto, che decorre dal momento in cui il pacco viene affidato al servizio logistico.

5. Metodi e Tempi di Trasporto

Per garantire un servizio di consegna efficiente, Xandrelrion collabora con operatori logistici internazionali affidabili, tra cui:

1. DHL Express
2. UPS
3. FedEx

Dopo la spedizione dell’ordine, il tempo di trasporto stimato è generalmente compreso tra 6 e 11 giorni lavorativi.

I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità del servizio logistico, alle condizioni operative del corriere e ad altri fattori esterni indipendenti dal controllo diretto di Xandrelrion.

6. Dogane e Tasse

I prezzi indicati sul sito Xandrelrion includono le imposte e gli eventuali costi applicabili secondo le normative vigenti.

Per le spedizioni destinate all’Italia, le procedure di trasporto e gli eventuali adempimenti doganali vengono gestiti dai fornitori logistici incaricati.

Il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi per le procedure di sdoganamento relative agli ordini effettuati sul nostro sito.

7. Monitoraggio dell’Ordine

Dopo la spedizione dell’ordine, il cliente riceverà le informazioni relative al tracciamento della consegna tramite i dati di contatto forniti durante l’acquisto.

Il numero di tracciamento potrà essere utilizzato per verificare lo stato della spedizione attraverso il sistema di monitoraggio del corriere incaricato.

In caso di mancata ricezione delle informazioni di tracciamento o di necessità di assistenza, il cliente può contattare il nostro servizio clienti tramite email.

8. Ritardi nella Consegna

Xandrelrion si impegna a collaborare con i propri partner logistici per garantire consegne regolari e puntuali.

Tuttavia, in alcune circostanze possono verificarsi ritardi dovuti a fattori esterni, tra cui condizioni meteorologiche, problemi operativi del corriere, periodi di elevato volume di spedizioni o altre situazioni indipendenti dalla volontà di Xandrelrion.

Qualora la consegna superi il periodo stimato indicato nella presente politica, il cliente è invitato a contattare prioritariamente il nostro servizio clienti tramite email per ricevere assistenza.

Il contatto telefonico può essere utilizzato come ulteriore modalità di comunicazione.

9. Responsabilità durante la Spedizione

Xandrelrion presta particolare attenzione alla preparazione e alla gestione degli ordini prima della spedizione.

Nel caso in cui il prodotto ricevuto presenti danni causati durante il trasporto o risulti smarrito durante la consegna, il cliente deve contattare il nostro servizio clienti fornendo le informazioni relative all’ordine e, quando possibile, eventuali immagini o documentazioni utili alla verifica del problema.

Durante il processo di spedizione possono verificarsi eventi non direttamente controllabili da Xandrelrion, come ritardi del corriere, condizioni climatiche avverse, interruzioni dei servizi logistici o altre circostanze eccezionali.

Il cliente è responsabile della correttezza dell’indirizzo di consegna fornito al momento dell’ordine. Eventuali problemi derivanti da informazioni errate, incomplete o non aggiornate comunicate dal cliente potrebbero causare ritardi, mancata consegna o costi aggiuntivi eventualmente richiesti dal servizio logistico.

Per modifiche relative alle informazioni di spedizione o all’indirizzo di consegna, il cliente deve contattare Xandrelrion il prima possibile. Una volta che l’ordine è stato affidato al corriere, eventuali modifiche potrebbero non essere garantite.

Gli ordini già spediti non possono essere annullati tramite la procedura di cancellazione ordinaria. In tali casi, il cliente dovrà seguire le procedure previste nella Politica di Reso e Rimborso disponibile sul nostro sito.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, al monitoraggio dell’ordine o al servizio di consegna, il cliente può contattare il servizio clienti Xandrelrion utilizzando i seguenti recapiti:

Telefono: +1 (419) 735-4629
Email: client@xandrelrion.com
Indirizzo: 33 Bouscay Ave # A, Norwalk, Ohio 44857, Stati Uniti
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, 9:00 – 18:00 (ora dell'Europa centrale)