Termini e Condizioni

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito web xandrelrion.com, gestito dal marchio Xandrelrion, e regolano il rapporto tra il sito e gli utenti che visitano la piattaforma, consultano i prodotti disponibili o effettuano acquisti online.

Le presenti condizioni si applicano a tutti gli utenti che navigano sul sito, creano un account, inseriscono prodotti nel carrello, effettuano ordini o utilizzano i servizi offerti da Xandrelrion.

L’accesso al sito e il completamento di un ordine implicano l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni da parte dell’utente. Lo scopo di questo documento è definire in modo chiaro e trasparente:

1. le modalità di utilizzo del sito;
2. le procedure relative agli acquisti online;
3. i diritti e gli obblighi del cliente e di Xandrelrion;
4. le condizioni applicabili alla vendita dei prodotti.

Xandrelrion si riserva il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno applicabili dalla data di pubblicazione sul sito.

2. Account Utente e Responsabilità del Sito

2.1 Account Utente

Per alcune funzionalità del sito, l’utente può creare un account personale. Durante la registrazione, l’utente è tenuto a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate.

L’utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e deve adottare tutte le misure necessarie per evitare l’uso non autorizzato del proprio account.

Qualsiasi attività effettuata tramite l’account personale dell’utente sarà considerata sotto la responsabilità del titolare dell’account, salvo casi dimostrabili di accesso fraudolento non imputabile all’utente.

2.2 Responsabilità del Sito

Xandrelrion si impegna a fornire informazioni accurate sui prodotti disponibili, gestire gli ordini ricevuti e offrire assistenza ai clienti attraverso i canali di contatto indicati.

Il sito si impegna a mantenere disponibili i propri servizi con continuità e sicurezza. Tuttavia, Xandrelrion non può essere ritenuta responsabile per eventuali interruzioni, ritardi o malfunzionamenti causati da fattori esterni non ragionevolmente controllabili, inclusi problemi tecnici della rete internet, servizi di terze parti o eventi indipendenti dalla propria volontà.

3. Prodotti, Disponibilità e Informazioni sui Prezzi

3.1 Informazioni sui Prodotti

Xandrelrion fornisce descrizioni dettagliate dei prodotti disponibili sul sito, incluse informazioni relative a caratteristiche, materiali, dimensioni, immagini e specifiche tecniche.

Le immagini dei prodotti hanno lo scopo di rappresentare gli articoli nel modo più accurato possibile. Tuttavia, potrebbero verificarsi leggere differenze dovute alle impostazioni dello schermo, alla visualizzazione digitale o alle caratteristiche naturali dei materiali utilizzati.

3.2 Disponibilità dei Prodotti

La disponibilità dei prodotti indicata sul sito può variare in tempo reale in base agli ordini ricevuti e alle quantità disponibili in magazzino.

Nel caso in cui un prodotto ordinato non sia disponibile dopo la conferma dell’ordine, Xandrelrion informerà tempestivamente il cliente e procederà secondo le modalità applicabili, inclusa l’eventuale restituzione dell’importo pagato.

3.3 Prezzi dei Prodotti

Tutti i prezzi visualizzati sul sito sono quelli applicabili al momento della consultazione e possono essere modificati in base a variazioni commerciali o operative.

Il prezzo applicato all’ordine sarà quello indicato al momento della conferma dell’acquisto. Eventuali modifiche successive ai prezzi non influiranno sugli ordini già confermati.

4. Ordini e Pagamenti

4.1 Procedura di Ordine

Per effettuare un acquisto, il cliente deve:

1. selezionare i prodotti desiderati;
2. aggiungere gli articoli al carrello;
3. fornire le informazioni necessarie per la consegna;
4. completare il pagamento secondo le modalità disponibili;
5. ricevere la conferma dell’ordine.

La ricezione dell’ordine da parte del sistema non costituisce automaticamente accettazione definitiva dello stesso. L’ordine sarà considerato confermato dopo le verifiche necessarie e la relativa comunicazione al cliente.

4.2 Metodi di Pagamento

Xandrelrion accetta i principali metodi di pagamento elettronico disponibili sul sito, tra cui:

1. Visa;
2. Mastercard;
3. American Express;
4. JCB;
5. Discover;
6. Diners Club.

Le procedure relative ai pagamenti, alla sicurezza delle transazioni e alle condizioni applicabili sono descritte nella pagina dedicata:

Politica sui Metodi di Pagamento

Il cliente garantisce che i dati forniti durante il processo di pagamento siano corretti e autorizzati all’utilizzo.

5. Spedizione e Consegna

Xandrelrion effettua consegne su tutto il territorio italiano (Italia).

Le condizioni relative alla spedizione, ai tempi di elaborazione degli ordini, ai metodi di consegna, ai costi applicabili, al monitoraggio della spedizione e alle eventuali informazioni fiscali sono descritte nella pagina dedicata:

Politica di Spedizione

In generale, gli ordini vengono elaborati dopo la conferma del pagamento. I tempi di consegna possono variare in base alla disponibilità dei prodotti, alla destinazione e alle condizioni operative del servizio di trasporto.

Xandrelrion fornirà, ove disponibile, le informazioni necessarie per consentire al cliente di monitorare lo stato della spedizione.

6. Cancellazione degli Ordini

Il cliente può richiedere la cancellazione di un ordine esclusivamente prima della spedizione del prodotto.

Gli ordini già affidati al servizio di trasporto non possono essere cancellati direttamente. In tali casi, il cliente potrà eventualmente procedere secondo le condizioni previste dalla politica di reso e rimborso.

Le modalità complete relative alle richieste di cancellazione, alle condizioni applicabili e alle procedure di rimborso sono disponibili nella pagina:

Politica di Cancellazione degli Ordini

Gli eventuali rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, secondo le tempistiche richieste dagli istituti finanziari o dai fornitori di pagamento coinvolti.

7. Resi e Rimborsi

Xandrelrion offre un servizio di reso per i prodotti acquistati conformemente alle condizioni previste dalla normativa applicabile e dalla propria politica aziendale.

Il cliente può richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, purché siano rispettate le condizioni indicate nella politica dedicata.

Xandrelrion non offre un servizio di sostituzione o cambio prodotto. Qualora il cliente desideri un articolo differente, sarà necessario procedere con un nuovo ordine dopo la conclusione della procedura di reso e rimborso.

Le informazioni complete relative a condizioni di reso, prodotti idonei, procedure di richiesta e tempistiche di rimborso sono disponibili nella pagina:

Politica di Reso e Rimborso

I rimborsi approvati saranno effettuati sul metodo di pagamento originale utilizzato dal cliente. I tempi effettivi di accredito possono dipendere dai tempi di elaborazione della banca o dell’istituto di pagamento.

8. Privacy e Protezione dei Dati

Xandrelrion tratta i dati personali degli utenti nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE) 2016/679 – GDPR e delle normative italiane ed europee applicabili in materia di protezione dei dati personali.

I dati raccolti possono essere utilizzati per:

1. gestione degli ordini e dei pagamenti;
2. organizzazione delle spedizioni;
3. assistenza clienti;
4. comunicazioni relative agli acquisti effettuati;
5. gestione degli obblighi legali e amministrativi.

Xandrelrion adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali degli utenti da accessi non autorizzati, perdita o utilizzo improprio.

Gli utenti hanno il diritto di esercitare i diritti previsti dal GDPR, inclusi il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento e opposizione, secondo le condizioni stabilite dalla normativa vigente.

9. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana e devono essere interpretati secondo le normative applicabili in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori.

I consumatori residenti nell’Unione Europea beneficiano dei diritti garantiti dalle normative europee e italiane sulla protezione dei consumatori.

In caso di controversie relative all’utilizzo del sito, agli acquisti effettuati o all’interpretazione dei presenti Termini e Condizioni, le parti cercheranno inizialmente di raggiungere una soluzione amichevole.

Qualora non fosse possibile trovare un accordo, la controversia sarà gestita secondo le disposizioni della normativa italiana applicabile e dalle autorità competenti previste dalla legge.

10. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini o ai servizi offerti da Xandrelrion, il cliente può contattare il servizio di assistenza:

Telefono: +1 (419) 735-4629
Email: client@xandrelrion.com
Indirizzo: 33 Bouscay Ave # A, Norwalk, Ohio 44857, Stati Uniti
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, 9:00 – 18:00 (ora dell'Europa centrale)