Termini e Condizioni

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

I presenti Termini e Condizioni regolano l’accesso, la navigazione e l’utilizzo del sito web xandrelrion.com, gestito dal marchio Xandrelrion, nonché i rapporti tra Xandrelrion e gli utenti che utilizzano la piattaforma, consultano i prodotti o effettuano acquisti online.

Le presenti condizioni sono applicabili a tutti gli utenti che accedono al sito, creano un account, visualizzano o selezionano prodotti, effettuano ordini o usufruiscono dei servizi messi a disposizione da Xandrelrion.

La navigazione sul sito e l’invio di un ordine comportano l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni da parte dell’utente.

Il presente documento ha lo scopo di definire in maniera chiara e trasparente:

le regole per l’utilizzo del sito;
le modalità di acquisto dei prodotti online;
i diritti e gli obblighi del cliente e di Xandrelrion;
le condizioni applicabili alla vendita e alla fornitura dei prodotti.

Xandrelrion può modificare o aggiornare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le eventuali modifiche saranno efficaci a partire dalla loro pubblicazione sul sito, salvo diversa indicazione prevista dalla normativa applicabile.

2. Account Utente e Responsabilità del Sito

2.1 Account Utente

Alcune funzionalità del sito possono richiedere la creazione di un account personale.

Durante la registrazione, l’utente è tenuto a fornire dati veritieri, completi e aggiornati e a mantenerli corretti per tutta la durata dell’utilizzo dell’account.

Le credenziali di accesso devono essere conservate con cura e non devono essere comunicate a soggetti non autorizzati. L’utente è responsabile dell’adozione delle misure necessarie per proteggere il proprio account da accessi o utilizzi impropri.

Le operazioni effettuate tramite l’account personale saranno generalmente attribuite al titolare dell’account, fatta eccezione per i casi in cui venga dimostrato che l’accesso fraudolento non sia imputabile all’utente.

2.2 Responsabilità del Sito

Xandrelrion si adopera per fornire informazioni relative ai prodotti che siano accurate e aggiornate, gestire gli ordini ricevuti e mettere a disposizione un servizio di assistenza attraverso i recapiti indicati sul sito.

La società adotta misure ragionevoli per garantire la disponibilità, il corretto funzionamento e la sicurezza della piattaforma.

Tuttavia, Xandrelrion non può essere considerata responsabile per eventuali interruzioni, ritardi o problemi tecnici derivanti da circostanze esterne al proprio ragionevole controllo, quali malfunzionamenti della rete internet, indisponibilità di servizi forniti da terzi o altri eventi indipendenti dalla propria volontà.

3. Prodotti, Disponibilità e Informazioni sui Prezzi

3.1 Informazioni sui Prodotti

Xandrelrion cerca di fornire sul sito informazioni sufficientemente dettagliate sui prodotti disponibili, comprese descrizioni, materiali, dimensioni, immagini e principali caratteristiche tecniche.

Le immagini pubblicate hanno finalità illustrative e sono predisposte per rappresentare i prodotti nel modo più fedele possibile.

Possono tuttavia verificarsi lievi variazioni nell’aspetto dei prodotti dovute alle impostazioni del dispositivo utilizzato, alle caratteristiche della visualizzazione digitale o alle naturali peculiarità dei materiali.

3.2 Disponibilità dei Prodotti

Le informazioni relative alla disponibilità dei prodotti possono cambiare nel corso del tempo in funzione degli ordini ricevuti e delle quantità effettivamente presenti in magazzino.

Qualora, dopo la ricezione di un ordine, un prodotto risultasse non disponibile, Xandrelrion provvederà a informare il cliente nel più breve tempo possibile e adotterà le misure applicabili, che possono comprendere anche il rimborso dell’importo eventualmente già versato.

3.3 Prezzi dei Prodotti

I prezzi indicati sul sito sono quelli applicabili al momento dell’acquisto e possono essere modificati da Xandrelrion in qualsiasi momento per motivi commerciali, operativi o di altro tipo.

Per ciascun ordine sarà applicato il prezzo visualizzato al momento della conferma dell’acquisto.

Eventuali variazioni di prezzo effettuate successivamente non avranno effetto sugli ordini che siano già stati regolarmente confermati.

4. Ordini e Pagamenti

4.1 Procedura di Ordine

Per procedere all’acquisto, il cliente deve generalmente:

scegliere i prodotti che desidera acquistare;
inserire gli articoli selezionati nel carrello;
fornire i dati richiesti per la fatturazione e la consegna;
completare il pagamento utilizzando uno dei metodi disponibili;
attendere la comunicazione di conferma dell’ordine.

La semplice trasmissione dell’ordine attraverso il sito non comporta necessariamente la sua accettazione definitiva.

L’ordine sarà considerato confermato una volta completate le verifiche necessarie e inviata al cliente la relativa comunicazione di conferma.

4.2 Metodi di Pagamento

Xandrelrion mette a disposizione diversi metodi di pagamento elettronico, tra cui:

Visa;
Mastercard;
American Express;
JCB;
Discover;
Diners Club.

Le informazioni relative alle modalità di pagamento, alla sicurezza delle transazioni e alle condizioni applicabili sono disponibili nella pagina dedicata:

Politica sui Metodi di Pagamento

Il cliente è tenuto a fornire informazioni di pagamento corrette e a utilizzare esclusivamente strumenti di pagamento per i quali disponga della necessaria autorizzazione.

5. Spedizione e Consegna

Xandrelrion effettua la consegna dei prodotti acquistati su tutto il territorio italiano.

Le informazioni dettagliate riguardanti l’elaborazione degli ordini, i tempi stimati di consegna, le modalità di spedizione, i costi, il monitoraggio della consegna e gli eventuali aspetti fiscali sono riportate nella pagina dedicata:

Politica di Spedizione

In linea generale, l’elaborazione dell’ordine viene avviata dopo la conferma del pagamento.

I tempi di consegna possono dipendere da diversi fattori, tra cui la disponibilità dei prodotti, l’indirizzo di destinazione e le condizioni operative del vettore incaricato della spedizione.

Quando disponibile, Xandrelrion fornirà al cliente le informazioni necessarie per verificare lo stato della spedizione.

6. Cancellazione degli Ordini

Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine prima che il prodotto venga affidato al servizio di spedizione.

Qualora l’ordine sia già stato consegnato al vettore, non sarà normalmente possibile procedere con una cancellazione diretta. In tale situazione, il cliente potrà avvalersi, ove applicabile, delle procedure e delle condizioni previste dalla politica di reso e rimborso.

Per conoscere nel dettaglio le modalità di cancellazione, le relative condizioni e le procedure previste per il rimborso, si invita a consultare:

Politica di Cancellazione degli Ordini

Quando previsto, il rimborso sarà effettuato attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, nel rispetto dei tempi di elaborazione stabiliti dalla banca o dal relativo fornitore di servizi di pagamento.

7. Resi e Rimborsi

Xandrelrion consente di richiedere il reso dei prodotti acquistati nel rispetto delle condizioni previste dalla normativa applicabile e dalla propria politica aziendale.

Il cliente può presentare una richiesta di reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, a condizione che siano rispettati i requisiti e le procedure indicati nella relativa politica.

Xandrelrion non prevede la sostituzione o il cambio diretto dei prodotti.

Qualora il cliente desideri acquistare un articolo diverso, sarà necessario completare la procedura di reso e rimborso dell’ordine originale e, successivamente, effettuare un nuovo ordine.

Per informazioni dettagliate sui requisiti per il reso, sui prodotti ammissibili, sulla procedura da seguire e sui tempi di rimborso, consultare:

Politica di Reso e Rimborso

I rimborsi approvati saranno effettuati utilizzando il metodo di pagamento originariamente impiegato per l’acquisto.

Il tempo necessario affinché l’importo venga effettivamente riaccreditato può variare in funzione delle procedure della banca o dell’istituto di pagamento interessato.

8. Privacy e Protezione dei Dati

Xandrelrion tratta i dati personali degli utenti in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e alle altre disposizioni italiane ed europee applicabili in materia di protezione dei dati personali.

I dati personali possono essere trattati, tra le altre, per le seguenti finalità:

gestione e completamento degli ordini e dei pagamenti;
organizzazione delle attività di spedizione e consegna;
gestione delle richieste di assistenza;
comunicazioni connesse agli ordini e agli acquisti;
adempimento degli obblighi legali, fiscali e amministrativi.

Xandrelrion adotta misure tecniche e organizzative adeguate allo scopo di proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, divulgazione o utilizzo improprio.

Gli utenti possono esercitare i diritti riconosciuti dal GDPR, tra cui, ove applicabili, il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento e opposizione, secondo le modalità e le condizioni previste dalla normativa vigente.

Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali, si invita a consultare la relativa Informativa sulla Privacy.

9. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana e devono essere interpretati in conformità alle disposizioni applicabili in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori.

I consumatori residenti nell’Unione Europea mantengono tutti i diritti e le tutele riconosciuti dalla normativa europea e italiana applicabile in materia di tutela dei consumatori.

In caso di controversia relativa all’utilizzo del sito, agli acquisti effettuati o all’interpretazione dei presenti Termini e Condizioni, Xandrelrion e il cliente cercheranno innanzitutto di risolvere la questione mediante un confronto amichevole.

Qualora non fosse possibile raggiungere una soluzione consensuale, la controversia sarà trattata secondo le disposizioni della normativa italiana applicabile e sottoposta alle autorità o agli organi competenti individuati dalla legge.

10. Contatti

Per qualsiasi informazione o richiesta relativa ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini effettuati o ai servizi messi a disposizione da Xandrelrion, il cliente può rivolgersi al servizio di assistenza utilizzando i seguenti recapiti:

Telefono: +1 (419) 735-4629
Email: client@xandrelrion.com
Indirizzo: 33 Bouscay Ave # A, Norwalk, Ohio 44857, Stati Uniti
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale)